Google Bewertungen löschen – Google Rezensionen löschen

Google Bewertungen löschen

Wie kann ich Google Bewertungen löschen lassen?

Die Frage höre ich immer wieder von unseren Kunden und deshalb will ich Ihnen hier eine  kleine Anleitung schreiben wie sie bei negativen Bewertungen am besten vorgehen.

Achtung: Dieses Verfahren ist das von Google vorgeschlagene Procedere. d.h. aber nicht, dass es auch klappen wird. Das Problem ist nicht, dass Google unwillig ist, sonder dass viel zu wenig Personal (weltweit ca. 600 Sachbearbeiter) vorhanden ist um alle Anfragen tatsächlich auch zu bearbeiten.

So sollten Sie vorgehen:

1.) Schreiben sie einen Kommentar zu der negativen Bewertung.

Werden sie in dieser Antwort nicht unfreundliche sondern nehmen sie die Beschwerde erst. Wenn Sie sicher sind, dass es z.B. eine böswillige Bewertung durch einen Wettbewerber ist, dann schreiben sie in die Antwort, dass sie den Kunden oder Patienten nicht kennen und er sich doch bitte bei Ihnen melden möge (wenn er unter falschen Namen schreibt) damit sie das Problem lösen können.

Um diese Antwort zu schreiben müssen Sie in Ihrem Account eingeloggt sein. Und bei den drei senkrechten Punkten auf Rezensionen  klicken…der Rest ist selbsterklärend.

Bewertungen kommentieren

Google Bewertungen kommentieren

Hier die Hilfeseite von Google https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=de

2.) Flaggen Sie die negative Bewertung.

Drücken Sie dazu im eingeloggten Zustand (bei Google) auf die graue Flagge neben der negativen Bewertung.

3.) Melden Sie einen Richtlinienverstoß.

Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse ein, die idealerweise die gleiche ist wie die mit der sie gerade eingeloggt sind!

Wählen und klicken sie einen Verstoß an. Und wählen Sie senden.

Google Bewertungen löschen

Google Bewertungen löschen

4.) Dieses Vorgehen können und sollten sie von verschieden Google Konten aus praktizieren falls sie Zugriff auf befreundete oder weitere eigene Konten haben.

Der Hintergrund ist dass sie dadurch dir Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Google Ihren Fall auch bearbeitet bzw. wahrnimmt.

5.) Melden Sie sich bei Google, wenn die Bewertung nicht gelöscht wird.

a.) Klicken sie in Ihrem Google My Business Konto – Rezensionen –  links oben auf Hauptmenü (drop down)

b.) wählen Sie Support

c.) wählen Sie Kontakt

d.) wählen sie eine Kontaktart aus und lassen sie sich von Google kontaktieren. Tragen sie Ihr Anliegen nochmals einer realen Person vor. (Beispiel E-Mail Kontakt)

Spätestens jetzt sollte es klappen eine negative Google Bewertung zu löschen.